USAA (Hiệp hội Ô tô Dịch vụ Hoa Kỳ) là một tập đoàn dịch vụ tài chính đa dạng thuộc danh sách Fortune 500, có trụ sở tại San Antonio, Texas. USAA cung cấp các dịch vụ ngân hàng, đầu tư và bảo hiểm cho các thành viên hiện tại và cựu quân nhân Hoa Kỳ, sĩ quan, binh sĩ và gia đình của họ. Với hơn 13 triệu thành viên vào cuối năm 2020, USAA đã khẳng định vị thế vững chắc trong lĩnh vực tài chính dành cho quân đội.
Được thành lập năm 1922 tại San Antonio bởi 25 sĩ quan Quân đội Hoa Kỳ, USAA ra đời từ nhu cầu tự bảo hiểm lẫn nhau khi họ gặp khó khăn trong việc mua bảo hiểm ô tô do bị coi là nhóm có rủi ro cao. USAA là công ty tiên phong trong tiếp thị trực tiếp, thực hiện hầu hết giao dịch qua internet và điện thoại, sử dụng đội ngũ nhân viên thay vì đại lý.
USAA luôn được đánh giá cao về dịch vụ khách hàng và thường xuyên đạt thứ hạng cao trong các nghiên cứu ngành. Điển hình là điểm số 902/1000, cao nhất trong số các công ty bảo hiểm lớn trong Nghiên cứu Mua sắm Bảo hiểm Hoa Kỳ J.D. Power 2021.
USAA không ngừng mở rộng phạm vi dịch vụ, bao gồm ngân hàng và bảo hiểm, hướng đến đối tượng khách hàng là quân nhân và gia đình của họ. Năm 2018, USAA xếp thứ 100 trong danh sách Fortune 500 về các tập đoàn lớn nhất Hoa Kỳ xét theo tổng doanh thu.
(Theo Tổ chức Kỷ lục Hoa Kỳ – uskings.us)
